福建泉州150126,电脑反复重启现象处理
前期情况:福建泉州网友2015年1月26号订的电脑,于2015年6月15号给我信息,说电脑开不开机,聊天记录如下
经过详细了解,判断到是电脑反复重启,然后教了网友一些判断方法,判断依据如下
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显示器黑屏
前提条件,开机主机里面风扇转,只是显示器不显示信号,开机后,观察键盘指示灯是否常亮并且能否被控制(NumLock键控制)
一、能控制,常亮,说明是输出端的事(显卡、信号线、显示器或接触)
1、先看显示器的电源指示亮是否亮,如果不亮说明不通电,有可能是显示器坏了,或者说电源线坏了,或者电源线松了重插上
2、如果主板有集成显卡,就拔掉独显用核显开机看显示不,排除显卡
3、更换视频线或拿到别的电脑上试下排除法
二、不亮,并且不能控制,说明主机没启动起来
1、电脑主机是否长途运输,有可能导致CPU松动,或者你是否拆过CPU没有安好?或者CPU坏了就是这样,排除法
2、内存接触不良或坏了,也是这个现象,重插或换个槽再插,排除法
3、主板上面的扭扣电池没电了或供电不足了,一般3年以上的电脑才会有此现象,也会是这样
4、以上CPU、内存、主板电池全排除,就只能通过更换主板来排查是不是主板的事
所有情况不外乎以上几种!
三、有可能键盘灯常亮,但却不受控制,可能是硬盘坏了,排查的时候,拔掉硬盘的供电线与信号线,就是不接硬盘,开机看有信号不
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过程判断:
经过与网友的详细了解,电脑反复自动重启,键盘指示灯是不亮的,因此问题可能在于主机没启动起来,而不是输出端的事(输出端包括:显示器、显卡、视频线或它们接触不良),因此判断应该是内存、CPU、主板,再来看一下这位网友当时订购的配置如下
全汉魔王460 [ 全汉(FSP) ]
AOC I2269VW [ 冠捷(AOC) ]
技嘉GV-N960WF2OC-2GD [ 技嘉(GIGABYTE) ]
华硕 B85M-G [ 华硕(ASUS) ]
Intel I5-4590(盒)/LGA1150/3.3-3.7GHz [ Intel ]
创久天旋系列S300 128G [ 创久 ]
游戏悍将 激战3(黑装) [ 游戏悍将 ]
宇瞻 经典系列8G/1600 [ 宇瞻(Apacer) ]
西数1TB 7200转 64MB SATA3 蓝盘(盒装) [ 西部数据(Western Digital Corp) ]
从配置来看,主板是华硕的,电源是全汉的,内存是宇瞻的都不可能有问题,网友好像是这样说的,自己出去,把电脑存起来三个月再开就这样了?但我们还是要客观检测,最有可能发生的还是内存,于是教网友换个槽插内存(还是不行)收到货的时候,内存槽两端受伤了,为什么会这样呢,因为我出机的时候,内存两端是用胶封住的,防止内存松动导致开不了机的情况,其实这个胶用指甲盖是可以扣掉的,但网友还是把内存槽弄坏了,不知道这里影响不影响保修(因为最终的结局确实是主板的问题)
网友说不行,我说借个内存或到电脑店换个内存试下,网友说是山区没这条件,于是新发了一条4G内存过去还是不行,于是问题就落在电源与主板的身上,虽然从个人经验来看,这两个件全是一线,只是旋转了3个月不应该有问题,但根据前面我们的判断方向,就是它们有问题,于是让网友把这几个件返修过来,开始了下面的测试!
这是网友发过来的原包装,是用的显示器的包装放的,特地嘱咐安全第一,不过总算是安全到达了
华硕B85M-G,全汉魔王460,宇瞻8G,I5-4590原盒,安装在一起准备测试
因为根据个人经验,最大的可能性是内存,虽然发了新内存网友说还是反复重启,还是要在LED灯下再认真看下内存有没有受伤,比如贴片元件有没有脱落的,经过检测,内存确实是完好的,只是前面提到了,主板最内内侧内存槽受伤
经过测试,开机确实是反复重启,并无信号输出,因为前面内存有一条是新发的,外观也没受伤,加上裸机测试,先换电源方便一些
换上全汉另一款电源,螺丝刀短接Power SW开机
遗憾的是,还是反复重启无信号,如此一来,范围就缩小了,看来就是主板的事了,更坏替换主板,拆解开始
这回替换一片,GA-B85M-D3V-A试一下,为了缩小问题范围,电源再换回原来的电源,内存只用原来的单条8G开机,点亮,说明问题确实是主板的事
既然问题已经确定,返修主板,我再和顾客说下去
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