齐河一家 发表于 2014-10-15 16:17:23

辽宁朝阳131126 安钛克BP430PLUS售后

最早是在顾客群里网友反应电脑开不开机的情况,于是私聊详细了解情况,通过排除法,最终确定倾向于是电源的故障

目前为止,安钛克BP430PLUS这个电源还没有坏过一个的记录,今天就坏记录了,不管是为什么,客观现象是它确实是坏了,大家可能不会想到,通过快递发个电源也可能出现问题,出现什么问题?如下图



其实有一段线路也受到了严重的损坏,线路的皮没了,铜线都出来了,只是这里没拍,那么这个现象是如何造成的?
根据网友发过来的包装看,用的申通快递的黑袋子,里面是一个非常软的纸盒子,收到时,盒子已经成塑料布了完全软化了,线零乱的包着电源,电源在运输途中被扔来扔去,电源砸到了线上,造成了上面的这些现象,也可以看出这个货被扔了多么高多么远才砸出这样的现象

根据测试,确实是电源不通电(即使通电,就摔成这样,可不可能是半路摔坏的呢?!如果是这样网友反应的就不是电源的问题,那又是哪的问题呢,如果给网友修好了电源发过去,能不能解决问题呢,现在让人都有这个担心!)

正确的做法,应该是将电源线扰起来绑在一起,放在电源的侧面,不能让它零乱的伸开包着电源,然后放在一个较硬的纸盒子中,如此便不会有上面线头被砸碎,线被砸开的现象了

当时正好十一,放假期间也返修不了,到现在十天左右了,售后还没有信,我自己心里也没底,如果售后以此说不给售后了怎么办,网友那边催的也急

综合来去,决定以此为例,给网友换个新电源,,告诉大家以后发电源要千万注意包装方法(其实电源返过很多也没见有这个事,就让人想到这个货得被扔了多少下但包装方法同样的重要!),如果我不换电源,等着,等到什么时候电源返回来!如果我以此说电源失去质保,又想想当初网友找我买电脑时激动热切的心情,实在无法做这种事,所以最终给网友换个新的……



本贴发后已经将产品包好,单子打好,准备发走,运费还是我出(按正常的售后,是谁发货谁出)

暗影清风 发表于 2014-11-6 16:41:50

我就知道,快递这么甩总会出问题的
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