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标题: 泰安131111网友HIS R9-270X驱动意外停止响应 [打印本页]

作者: 齐河一家 时间: 2014-8-29 23:38
标题: 泰安131111网友HIS R9-270X驱动意外停止响应
泰安网友于13年11月11号在我这里订过一台电脑主机，是I5+270具体配置如下

商品名称	货号	属性	价格	数量	小计
唯纳智VC102T猎魔人侧透版/前置12cm风扇	qh004973		￥169.00	1	￥169.00
ANTEC BP-430Plus	qh000481		￥276.00	1	￥276.00
装机费+包装（装机，测试，默认发Win7/64位系统+减震包装）	qh002194		￥50.00	1	￥50.00
希捷1TB 7200转 64MB SATA3/建达蓝德代理	qh000387		￥408.00	1	￥408.00
HIS R9 270X IceQ Boost Clock 2GB GDDR5 PCI-E DLDVI-I/HDMI/2xMini DP	qh004970		￥1309.00	1	￥1309.00
微星B75MA-E31	qh004947		￥379.00	1	￥379.00
Intel E3 1230 V2（散）	qh002154		￥1289.00	1	￥1289.00
九州风神玄冰300 12公分大扇3热管全平台侧吹	qh000592		￥75.00	1	￥75.00
				商品总金额：￥3955.00

根据网友的反应说，老是提示：显卡驱动器意外停止，刚刚为您恢复正常

如果出现这个情况有可能是：
1、驱动的问题
2、供电不足
3、显卡坏了

之前也给我打过几次电话说过这个事，根据经验我提示可以重更新下驱动或将显卡拔下来重插，外接供电重接试下，不知道网友最终做没做，好像是没找到拆显卡的螺丝还是怎么着，最终的反应就是不行，就让网友把显卡发给我了，用Furmark拷机测着也没事，还是发到山东总代至强这里让他检测他也没检测出啥，我说网友前前后后给我反映过这个问题多次，还有白屏截图如下

因为能想到的检测方法，比如拔显卡垂直重插或更新驱动都试了网友还是说有问题，于是感觉这个显卡核心可能一定存在着某种问题，虽然没检测出来，所以就让他们返厂，最终发过来一个来，网友说换了，因为风扇叶子底面的灰尘没有了，这不是重点了，显卡好了就行，在我这边拷着还是没事，感觉或许厂子里的人技术应该高强，或许有问题总能检测出来就返给网友显卡了

就在刚才网友给我打电话传了几张图，一开始我没明白网友说的是什么意思，我听成他老说多了2组6P一个6孔一个5孔一样，让我感觉很奇怪，原来是图片中的一根黑线脱落了，下面上图，用红圈标出来了

原来是6P转接线的黑线断出来了，怎么可能是这样呢，这个现象第一次碰到，网友说当时没发现这里断了，是刚才安显卡的时候刚发现的，这根黑线是回路，看来显卡的故障是因为供电不足了，原因就在这里，这让我想起了当年帮网友解决的一个问题，是硬盘问题还是哪里的问题，也是一个线断了的原因？还是插错了？当时也是给我拍了一张图发现线哪里不对，最终解决问题了，关于这个问题的具体细节已经记不起了，这再次说明了，事实上大家碰到的问题真是无法想象，像这种情况，你百度随便搜也不可能哪个答案说，6P独立供电线供了一根，虽然前面说拔线重线，但如果当时只是断开了，还虚连着，它没有完全脱落出来，就是让我，我能发现这里吗！

网友明天要去买一根6P供电线接上，就是说现在还没有实际试用，但通过这些较，似乎问题就在这里没错了！

这件事思前想后，话说我还是从来没有见过这里断线的现象，因为这里的线是比较结实的，但还是断开了，或许这根线打一制造出来就是连接的不紧，然而我没有发现，因为走了背线（按我的习惯不会留出太多的冗余距离）所以这根线从机箱内翻出来到插到显卡上，可能较紧，力量可能轻轻的就这么拉着，时间久了可能问题就显现了，我还是感觉这个转接线本身存在质量问题（就是这根线一开始就脱落）是这个问题的主要原因，所以最终责任还在于产品的质量问题，谁来提责，我卖的电脑自然是我了

期间网友感觉是电压不稳，因为空调与电脑一个插排，于是搬了，感觉好了，还为此给我打过电话，但过一段时间又说不行，不开空调玩游戏也花屏不玩没事，那么当时我也赞同过他的说法就是电压不稳，但BP430PLUS可是能稳压的，感觉没事，但事实却是有事，所以这个问题也让我很困扰

之后网友终于将显卡发过来了，我也给他返过去一片G210用着，因为他的电脑是E3无核显，结果收到显卡说花屏，可能是显卡存在问题，一拖20多天下去了，就在前几日给网友发回去显卡，这期间耽误网友用电脑，最终的责任却是产品质量问题，自感有点对不住网友

刚才网友打电话来在描述现象的时候，我没听明白，我老感觉他在重复电源里有两个6P接头，但我重点问了，显卡的6P供电接没接，他一口说接上了，但又发过一个图片来说多出这两个接头，其实人家说的不是多出这两个接头是有一个接头的后面有根线断开了，但我没听明白意思，也主要是第一张图那个焦距没对准那根断线，让我误看成了多出了两个6P接头，越听越奇迹，网友越描述我越觉得不可沟通，就有点生气，说话语气就有点着急，在说了很多后，我有印象的说过这么一句“就一个破电源，就CPU 双4P供电与6P显卡供电是方形的，怎么可能又多出两上独立的方头呢”态度较差，如果是一般的网友可能早骂我了，难得这位网友大人大量，并不与我计较此事

细想想，耽误网友使用电脑（因为质量问题），网友将显卡发给我，还有去买6P供电（可能只有2块钱，功夫呢？）干脆，补偿网友一百元吧，想与他要支付宝号，所以先在扣扣上给他说下

网友委婉的拒绝了我说的补偿，这也说明了，其实大部分网友并不是稀罕的是什么补偿，只是希望尽量把产品做好，如果出问题也尽量处理好（网友轻轻提了一句“你说话方式改变一点就好了”也反应了说话语气很重要），从中得到这些感触，希望以后把售后做好

网友不要补偿是网友真诚，既然这样，我给网友在商城的ID打入余额100元，将来消费时，即可使用这些，也算是我的半个诚意了

网友明天买转接头安装测试，如果此事还存在问题，就再追踪报道，解决问题为主

作者: 一雨馨一 时间: 2014-9-8 09:29

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