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标题: 齐河表白寺150630，电脑蓝屏处理 [打印本页]

作者: 齐河一家 时间: 2015-12-12 17:42
标题: 齐河表白寺150630，电脑蓝屏处理
齐河表白寺顾客反映电脑蓝屏问题，于今天将电脑搬过来，进行了如下处理

故障分析：
1、蓝屏要么是硬件问题（硬盘或内存），要么是软件问题（驱动或系统）
2、如果是硬件，首先排查硬盘健康（鲁大师-磁盘检测-Smart信息，看里面是否有报警选项，根据报警编号判断故障，看硬盘是不是要返修或返换）
3、软件问题不好排查，尽量不要用卫士修复系统及安装一些乱七八糟的插件，我们可以一键还原系统，这样就排除了系统的问题（而表白寺网友还原过了系统，开机一会儿还是蓝屏了），因此判断可能是内存的事，于是进行了下面的实验

内存排除法测试：
A、《内存故障检测》：http://tieba.baidu.com/p/2721624702
B、《U盘系统制作》：http://v.youku.com/v_show/id_XOTYzNTA5MzQw.html?from=s1.8-1-1.2
（注：A链接是讲如何检测内存；B链接是讲U盘系统的制作，用电脑店制作完U盘后，不用往里拷系统GHO，就可以具备检测内存的能力了）

因为这位顾客的电脑有两条宇瞻4G内存（窄条，海力士颗粒），所以我初步假设如下：
1、问题存在于内存，先直接进行内存故障检测
2、两条内存中只有一条是坏的还是都坏了
3、主板的内存槽有问题，或者主板内存相关的设计存在问题，总之是主板的问题
（注：两条内存SN码尾号，8898与8893，下面以此号区分两条内存）

一、假设电脑蓝屏问题在于内存，所以直接进行内存测试，结果如下图

如图刚测了33%就报了这么多错，看来问题真的存在于内存上（不代表是内存条的问题，如果主板的内存槽有问题或者内存接触不良导致误报都可能导致这样，所以我们将内存不正常工作引起的故障归为一类，简单说就是内存的问题）

二、假设内存中有一条是坏的还是都坏了
1、取下一条内存（看序列号是8898），那么只有8893插在了主板上，用U盘测试，全正常；这样以来，是不是说这条内存是好的？这可不一定，软件测试出有问题代表一定有问题，测试出无问题却不能反应它无问题，还要参考日常中实际蓝屏及故障情况来判断，所以接下来，要拔下这条内存，再测8898内存
2、取下8893内存，将8898内存插在同一个槽上测试，无问题；这样以来两条内存全无问题，是不是说，内存槽有问题呢，因为刚才测的全是内侧槽，那么现在用外侧槽来测下；分别交8898与8893内存接在外侧槽上测试，全正常无报警
3、再将两条内存全插下，一测就报警；那么此时我们是不是可以怀疑是主板的内存模块出了问题？单插两个槽都没事，只要一齐插上就出错？上面说过了，测不出问题不代表无问题，所以我们换个主板来将内存全插上，看是否有问题
4、将两条内存换到我正在用的主机上测试，第一遍测试无问题，但在第二遍测试的时候出了错，如下图

那么说明问题还在于内存上，那么，究竟是哪根内存出问题了呢！？，我决定将我电脑上正在使用的金士顿内存，配合这位顾客的内存，插在他的原机上，再进行排除测试
5、将我金士顿内存与8893内存搭配在他的主板上测试，结果报警，如下图

记录下此时8893内存，这个可能有问

6、再将8898内存与金士顿内存搭配在顾客的原主板上测试，结果一遍之后再测第二遍，快完事了它也没报警，这就说明，是8893内存出了问题！

将这条内存返换，8898内存继续插在顾客电脑上让顾客继续使用，处理完毕。

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