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标题: 辽宁朝阳131126 安钛克BP430PLUS售后 [打印本页]

作者: 齐河一家 时间: 2014-10-15 16:17
标题: 辽宁朝阳131126 安钛克BP430PLUS售后
最早是在顾客群里网友反应电脑开不开机的情况，于是私聊详细了解情况，通过排除法，最终确定倾向于是电源的故障

目前为止，安钛克BP430PLUS这个电源还没有坏过一个的记录，今天就坏记录了，不管是为什么，客观现象是它确实是坏了，大家可能不会想到，通过快递发个电源也可能出现问题，出现什么问题？如下图

其实有一段线路也受到了严重的损坏，线路的皮没了，铜线都出来了，只是这里没拍，那么这个现象是如何造成的？
根据网友发过来的包装看，用的申通快递的黑袋子，里面是一个非常软的纸盒子，收到时，盒子已经成塑料布了完全软化了，线零乱的包着电源，电源在运输途中被扔来扔去，电源砸到了线上，造成了上面的这些现象，也可以看出这个货被扔了多么高多么远才砸出这样的现象

根据测试，确实是电源不通电（即使通电，就摔成这样，可不可能是半路摔坏的呢？！如果是这样网友反应的就不是电源的问题，那又是哪的问题呢，如果给网友修好了电源发过去，能不能解决问题呢，现在让人都有这个担心！）

正确的做法，应该是将电源线扰起来绑在一起，放在电源的侧面，不能让它零乱的伸开包着电源，然后放在一个较硬的纸盒子中，如此便不会有上面线头被砸碎，线被砸开的现象了

当时正好十一，放假期间也返修不了，到现在十天左右了，售后还没有信，我自己心里也没底，如果售后以此说不给售后了怎么办，网友那边催的也急

综合来去，决定以此为例，给网友换个新电源，，告诉大家以后发电源要千万注意包装方法（其实电源返过很多也没见有这个事，就让人想到这个货得被扔了多少下但包装方法同样的重要！），如果我不换电源，等着，等到什么时候电源返回来！如果我以此说电源失去质保，又想想当初网友找我买电脑时激动热切的心情，实在无法做这种事，所以最终给网友换个新的……

本贴发后已经将产品包好，单子打好，准备发走，运费还是我出（按正常的售后，是谁发货谁出）

作者: 暗影清风 时间: 2014-11-6 16:41
我就知道，快递这么甩总会出问题的

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